Aclaraciones y condiciones generales
Última actualización: 15 de marzo de 2025
El presente documento establece las definiciones, alcances y limitaciones que rigen la relación entre Reachl.com Sistemas de Izaje y sus clientes, proveedores y terceros vinculados. Su propósito es eliminar ambigüedades en la interpretación de los servicios de desarrollo cinemático, montaje de puentes grúa y polipastos electromecánicos, así como en la configuración de módulos redundantes de frenado y celdas de carga extensométricas. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los términos aquí descritos.
Definiciones técnicas y alcance del servicio
Para efectos de este documento, se entiende por "sistema de izaje" el conjunto de equipos electromecánicos, estructuras de soporte, sistemas de control y dispositivos de seguridad que permiten la elevación y desplazamiento controlado de cargas. Reachl se compromete a entregar sistemas configurados según las especificaciones técnicas acordadas, pero no se hace responsable por modificaciones no autorizadas realizadas por el cliente o terceros después de la instalación.
- Puente grúa: estructura móvil con capacidad de carga nominal documentada en el manual de operación.
- Polipasto electromecánico: equipo de elevación accionado por motor eléctrico, con freno electromagnético incorporado.
- Módulo redundante de frenado: sistema dual de frenos que garantiza la detención segura incluso si falla el circuito primario.
- Celda de carga extensométrica: sensor de peso calibrado en fábrica, con certificado de trazabilidad.
Condiciones de montaje y responsabilidades
El montaje de los equipos se realiza en las instalaciones del cliente bajo la supervisión de personal técnico de Reachl. El cliente debe garantizar que el área de trabajo cumple con las normas de seguridad industrial vigentes y que la estructura de soporte (vigas, columnas, losas) ha sido verificada por un ingeniero civil colegiado. Reachl no asume responsabilidad por daños derivados de condiciones estructurales no declaradas o por el uso del equipo fuera de los parámetros especificados en la ficha técnica.
- El cliente debe proporcionar acceso a suministro eléctrico trifásico de 380 V/50 Hz o según lo acordado en el contrato.
- Los trabajos de obra civil (anclajes, refuerzos, canalizaciones) corren por cuenta del cliente, salvo pacto en contrario.
- Reachl entregará un protocolo de pruebas de carga antes de la puesta en servicio del equipo.
- Cualquier modificación posterior al montaje debe ser autorizada por escrito por Reachl para mantener la validez de la garantía.
Limitaciones de garantía y responsabilidad
La garantía cubre defectos de fabricación y materiales durante un período de 12 meses desde la fecha de puesta en servicio, siempre que el equipo haya sido operado y mantenido según el manual proporcionado. Quedan excluidos de la garantía los desgastes normales por uso, daños por sobrecarga, intervenciones no autorizadas, accidentes o condiciones ambientales extremas no previstas en la especificación técnica. La responsabilidad máxima de Reachl se limita al valor del equipo suministrado, excluyendo daños indirectos o pérdidas de producción.
- El cliente debe reportar cualquier anomalía por escrito dentro de los 5 días hábiles siguientes a su detección.
- Las piezas de repuesto deben ser originales Reachl o aprobadas por nuestro departamento técnico.
- Reachl no se responsabiliza por la calibración de celdas de carga si el cliente las retira o manipula sin autorización.
- En caso de litigio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la provincia de Monte Plata, República Dominicana.
Propiedad intelectual y confidencialidad
Toda la documentación técnica, planos, esquemas eléctricos, software de control y configuraciones cinemáticas proporcionadas por Reachl son de su propiedad intelectual y no pueden ser reproducidos, distribuidos ni utilizados para fines distintos a la operación del equipo sin autorización expresa por escrito. El cliente se compromete a mantener la confidencialidad de la información técnica compartida durante la ejecución del proyecto, incluso después de finalizada la relación contractual.
- Los planos de montaje y esquemas eléctricos son entregados únicamente para fines de mantenimiento interno.
- Queda prohibido el uso de la ingeniería de Reachl para fabricar equipos similares por cuenta propia o de terceros.
- El incumplimiento de esta cláusula dará derecho a Reachl a reclamar daños y perjuicios, así como la rescisión inmediata del contrato.
Modificaciones y vigencia
Reachl se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales en cualquier momento, notificando a los clientes con al menos 30 días de antelación mediante correo electrónico o publicación en nuestro sitio web. Las condiciones vigentes al momento de la firma del contrato serán las aplicables a cada proyecto, salvo que ambas partes acuerden por escrito su actualización. La versión más reciente de este documento estará disponible en reachl.com/policy.html.
- Las modificaciones no afectarán los proyectos ya contratados, a menos que el cliente acepte expresamente los nuevos términos.
- En caso de discrepancia entre la versión en español y cualquier traducción, prevalecerá la versión en español.
- Para cualquier consulta sobre estas condiciones, contacte a nuestro departamento legal en info@reachl.com.